心理问题的划分及鉴别标准是什么?心理咨询师职业资格考试教材上,对心理问题是这样分类的,第一类,一般心理问题,发病时间短,发病初期,症状不明显,痛苦小,基本不影响正常生活工作学习,能自我调节。第二类,严重心理问题,发病一个月以上,痛苦比较明显,对生活学习工作都有影响,就是社会功能受损。第三类神经症,发病时间较长,多数三个月以上,非常痛苦,睡眠饮食都有明显不适,不能正常工作学习生活,社会功能受损严重,有的甚至不能工作学习。第四类是精神病,包括精神症,双相情感障碍等,时最重的精神类疾病,社会功能严重受损,甚至没有自知力,没有求救动机。
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就说我一兄弟买车把,我基本上是全程参与,因为他刚学完驾照,就是一个典型的汽车小白,我基本上是八年驾龄,有三十万驾驶公里的经验,开车技术吗,算不上好,但也过的去,对车吗也比较了解一点。他当时买车别说是吧汽车销售激怒了,就连我这个大哥也快要激怒了,从看车到订车,四S店去了不下100趟,整整看了两年,还是每个星期都叫你一起去看,而且还是同一个汽车销售,和同一款车子,从汽车的轮胎开始咨询起来销售一直到汽车顶子上面的行李架,全部问了个遍,销售都快崩溃了,哪个销售一看到我老表就想躲起来。就这样终于决定要定了,说是首付,汽车销售把该送的都送了,就在交钱的时候,变卦了,说是要交全款,销售差点气到吐血,我在中间斡旋了半天终于他们双方都同意了,他说下个星期在订车吧,过了一个星期去交完钱了,准备提车的时候要上保险,我拿兄弟死活不要四S店的保险,要自己找保险公司便宜一千多吧,销售人员气的都差点动手了。最后提完车,我和汽车销售聊天,他说每个客户都像我老表一样,他就该气的进医院了
这是个没有帽子的问题,比如说客户拒绝的理由是什么?客户拒绝的态度强不强烈?等等,建议以后问问题问仔细一点,要不然你不会得到你想要的回答。那就这个问题,我来简单聊一下,因为我以前也是做销售的,客户的拒绝有很多种,不同的拒绝借口有不同的应对方法,以及不同群体的客户,也需要不同的应对方法。那我们首先要想,客户为什么拒绝?客户是不需要你的产品还是不喜欢你这个人?客户是真拒绝还是假拒绝?客户是只拒绝你,还是连同行也都一并拒绝?首先要想通拒绝的原因,本质,核心;就好像去医院看医生,不可能一上去就让医生开药给你,你都没说具体症状,医生怎么给你开药,随便给你开药,没有效果还好,只是浪费钱,如果有反作用呢?那不是把你毒得更惨?找到症状才能对症下药,同理,找到拒绝的本质,才能给出确切的答案;至于如何应对客户的拒绝,因为我不知道你的症状,我没法给你对症下药。但是有一个公式,就是遇到客户拒绝:1理解,赞同→2询问原因→3找到问题→4解决问题。拒绝有两种:一种是想买,但