学心理学有可以拥有很多能力。更多理解自己,理解他人,更好与他人相处的能力。心理学是一门研究人的行为,发展规律的学科,有很多理论解释人的行为背后的需求,动力。当我们与人相处,沟通的时候,看到对方行为背后的原因,可以让我们更好的理解,接纳对方,找到更好的方法去应对。更好调节自己情绪的能力,有助于身心健康。日常工作和生活中,我们总免不了被一些事情激起内心的创伤而不自知。当事情发生的时候,我们内在受伤的自己会跳出来,逃避,对抗,或者再度僵住。逃避让我们错过机会,对抗造成双方的伤害,僵住会让我们重复以往的伤害。看到自己的情绪,看到自己的伤口,一个是当下,一个是过去,无论如何,当下的事件跟过去伤口是没有关系的,我们可以用现在更有能力的自己,现在更灵活的去应对,避免再次卷入过去创伤的漩涡。情绪得到更好的管理,减少身体出现躯体化症状的机会,享受更好的健康。更好地影响他人,帮助他人的能力。懂得行为背后的动力,需求,让我们可以绕开对方的直接反应,避免,而且共情对方需要的迫切,焦虑,帮助对方实现自己的目标,减少自己需要承受的压力。学习心理学很大的好处是,助己助人。举个例子。上司经常对下属发脾气,下属每天诚惶诚恐,无论多努力,也难避开雷区,承受着每天天雷地火的日子。上司焦虑,愤怒,下属恐惧,提心吊胆,压抑。有一天,一位同事因为家里的事情上班迟到了。上司暴跳如雷。上司在发泄的同时,同事委屈的瑟瑟发抖。工作对于他来说,很重要,重要到无法跟上司对抗。同事一天都情绪低落。尝试分析上司暴跳如雷的原因:可能是感到不被尊重;可能是下属迟到,上司会面临考勤或者业绩无法准时达成的焦虑;可能是上司自己对与迟到这件事情非常排斥。可能是上司逮住每一个机会去显示自己的能力,无法接受失控感。等。针对这些可能性,下属可以做一些事情:如果家里事情发生的时候抽3~5分钟先发一个信息给上司,告知:家里出了什么事情,现在需要做一些处理和安排,预计多久以后回到单位。请知悉。这样,上司感到受到了尊重,在下属家里发生事情的第一时间得到消息。当处理事情还需要一些时间的时候,可以跟老板汇报一下工作的进度,并尽可能找到自己不在单位时其他同事帮助应急处理一些实务,重点是让老板知道你即使不在,事情进度也在自己的控制之中。老板对于迟到这件事情的排斥,有可能跟之前的一些经历有关。尝试诚恳地跟老板沟通,让老板得到业务不会受到影响的保证,跟老板及时汇报进度和回来的预计时间,让老板对预想中的严重后果的焦虑得以慢慢消除。过去迟到造成的影响是过去的经验,不是现在,不是将来。逐渐帮助老板对于迟到有新的看法。老板喜欢抓下属小辫子,随时表现自己的英明和控制感。这部分跟老板过往的一些经历有关,需要持续表现自己的优秀才可以增加自己的价值感。迟到了,诚恳地道歉,老板在批评指责的时候,给老板充分发挥的空间。当老板情绪宣泄过后,风平浪静。学习心理学的人都知道,当一个人在情绪高峰的时候,是无法使用理性思维分析和判断,沟通通道基本是阻塞的,无法接受跟自己意见不一样的想法和做法。简单地说,一个人在气头上的时候,基本是无法沟通。需要接住老板的情绪,等老板理性大脑重新掌控了思维,行为的时候,再好好商量。如果用理解和包容,支持老板的态度,可以帮助自己避免老板情绪发泄时的直接,自己也减少被老板穿小鞋或者记录到内心黑名单的可能,自己的情绪也可以获得平静,无论当天的工作,生活,都减少到最低的受损。跟老板少了,关系也就改善了。避免把无法消化的情绪带回家中,影响家庭关系,并在长时间积累之后影响身体健康。学习心理学有很多好处,还可以在婚姻中,亲子关系中营造更好的关系。
心理学没啥作用,它只不过让你可以更清晰地知道自己本来的样子,多少人穷其一生都在找寻这个答案,也许你不用这么久。心理学没啥作用,它只不过在你遇到情感障碍过不去的时候可以静下心来想一想,然后决定突破或者放弃。心理学没啥作用,它只不过可以让你分辨沮丧愤怒悲伤喜悦等等各种情绪,为你更容易找到这些情绪背后的原因和也许是积极的意义。心理学没啥作用,它只不过在你或者你身边的朋友亲人遇到心理问题的时候,给你一个可以重新认识并帮到他们的机会,说不定,还能为你加个分。心理学,真的没啥作用!除了培养你对精神世界的探索和热爱,它什么作用也没有。真的!
做销售被拒绝是再正常不过的事了,如果见100个客户就成交100单的话,那才奇怪咧。销售大神都做不到的事,你做到了,那唯一的方法就是你去见客户的时候,拿的不是公司产品宣传册,而是AK47。因此销售被拒绝是常态,但每一次的拒绝,对干销售的朋友来说,都是一次信念的打击,时间长了 还会产生自我的怀疑,自信的丧失。这里我来分享下当初我是怎么应对客户拒绝的情况,怎么样调节自己的心态的。1.自我暗示。每次被客户拒绝的时候,都要告诉自己,客户又产生了重大损失。他竟然没有意识到我们产品给他带来的超高价值,可惜啊,算了吧。这是客户自作自受,以后肯定会后悔的,挺可怜这个客户的,我在帮助他,我多么希望他的生活变得更好,他竟然失去了这个机会。我们的产品这么棒,我是如此的优秀,我们的 售后如此完美,懂得人不多啊。我得加紧时间,让更多有需求的客户,处于痛苦中的客户,知道我们,了解我们,让我来帮助他渡过难关。每次拒绝,就暗示自己:我们公司多么优秀,我们的产品多么优秀,我自己多么优秀,客户不领情是他的错,要么不想理他了,让他后悔去,要么下次再来拜访,再给他一次机会。2.理性总结客户拒绝的原因。客户拒绝的 原因有很多,可能是不了解我们的产品,可能是对我们的信任还不够,可能是在忙,可能是暂不需要。每一次客户拒绝的时候,都简单分析下客户拒绝的原因是什么。举例:你是做电销卖房的,那么在给客户打的时候,客户直接挂断,可能是比较反感推销也可能在忙,反正和自己无关;如果客户在听完后,说没钱买不了,说明有这样的需求,但钱是大问题,因此你可以登记下,下次有便宜房的时候再来问问;如果客户明确说不需要,那么说明客户没这方面需求,成功排除了一个非目标客户;如果客户有需求,但在犹豫在哪买,出于对你的不信任而拒绝,那首先恭喜你获得了一个潜在意向客户。对于有需求但因为不信任原因拒绝的客户,那么首先肯定自己的是找到了一个精准客户,然后是积极的思考如何获得客户的信任,后期再抓紧时间和客户沟通,每一次的沟通都是增加一次成交的机会。我们要知道,一个订单的 成交,往往至少要和客户有过6次以上的沟通,因此每一次的拒绝都是为了下一次的成交而做准备。3.数字分解法。每一次和客户沟通,我们都可以测算出其大概的价值是多少。销售和营销一样,最终玩的是概率。打个比方,你平均找7个客户,最后会成交一个,成交一个客户带来的收入是700块钱,那么相当于你平均找的每一个客户,价值100块钱。或许前6个客户拒绝你了,但只要第七个客户成交就行了,因此在和客户沟通期间,每次都在心里告诉自己:又挣了一百块钱。这样的话,你才会有源源不断的动力,去找下一个客户。我当初刚毕业的时候,做的是大客户销售,刚进这个IT行业的时候,面对客户的拒绝做的也很吃力。不到半年的时间,很快就把业绩干起来了,每次跟客户聊天从来不会去关注客户会不会拒绝这个问题,而是不断的思考客户的心理,然后找到能诱惑客户点,来让客户主动迎合上来。一年多的时间换了三家公司,底薪从2500涨到了底薪8000块,后来因为一些机缘巧合,发现销售这个行业的效率太低了,不符合社会趋势的发展,随着移动互联网的到来,线上营销才是未来,后来就辞职转战互联网了。今天的分享,均是我当初经验的一点总结,对作为销售新人的你来说,一定会大有帮助,也祝你在销售的路上,越走越顺利。看完三件事:1.点赞,让更多的人也能看到这篇文章(收藏不点赞,都是耍流氓)2.关注我和专栏,让我们成为长期关系3.关注公众号“boss修炼社”,每天分享创业、营销、个人成长等干货。关注后回复:666,即可免费领取《22个互联网创业项目》谢谢你的支持!