2021-08-28
民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就离不开人的心理。搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等；了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点；同时还要把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。所有这一切，都要求民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学知识与民航服务工作有机地结合起来。
以下是一例民航心理案例分析：
案例描述：
小张是一名年轻的航空公司空中乘务员，他在一次飞行中遇到了一名情绪不稳定的乘客。这名乘客在飞行途中突然开始大声咆哮，打砸座位，引起了其他乘客的恐慌和不安。小张和其他乘务员立即采取行动，试图安抚这名乘客，但是他的情绪越来越激动，最终被控制住。这场事件对小张的心理造成了很大的冲击，他开始感到不安和害怕，不敢再面对类似的情况。
心理分析：
这个案例中，小张经历了一次突发事件，这对他的心理造成了很大的影响。他可能会出现焦虑、恐惧、失眠、抑郁等症状。他可能会开始怀疑自己的能力和决策，觉得自己无法胜任这份工作。他可能会感到自己的安全受到了威胁，对未来感到不安。
解决方法：
为了帮助小张克服这些心理问题，航空公司可以采取以下措施：
1. 提供心理支持：航空公司可以提供心理咨询服务，帮助小张面对自己的情绪和恐惧。
2. 培训：航空公司可以为空中乘务员提供更多的培训，包括如何应对紧急情况和处理情绪不稳定的乘客。
3. 改善工作环境：航空公司可以改善工作环境，减少空中乘务员的工作压力和不安全感。
4. 激励机制：航空公司可以为空中乘务员制定激励机制，鼓励他们在工作中表现出色，提高自信心和自尊心。
总结：
民航心理问题是一个复杂的问题，需要航空公司和相关部门共同努力解决。通过提供心理支持、培训、改善工作环境和制定激励机制等措施，可以帮助空中乘务员克服心理问题，提高工作效率和安全性。
首先任何专业学成后都有就业机会，看后续愿不愿意沉下心来深耕这块领域。
再就是心理学越来越成为趋势，也成为资本青睐的新区块，随着社会发展加快，各种心理问题也层出不穷，就光抑郁症患者这块在社会中占比持续增高。像国内做的比较大的武志红心理，壹心理都是关注及咨询人群比较大的的平台，从关注者与粉丝现来各种因素都会有困扰工作生活的情况。
而民航心理学作为一个细分领域的出现，就像周边的厌学心理咨询，夫妻情感咨询，运动员心理咨询，高危行业人群心理等咨询情况一样把行业做了细分，对民航从业者从面试工作心理选拔，心理健康测评，突发事件应急处理，危机干预，及行业策划，未来规划等等的专业性人才。
随着国内民航业发展，机场的增加，新航线的开辟，航空业从业人员的增加，对航业的发展促进对咨询师的需求也会越来越多。
近来国家也有政策促进各区域建立社区咨询室，学校咨询室，企业咨询室等等便民利民的服务机构。心理师的需求也会越增加，未来学了这个专业不要担心找不到工作，有太多的岗位与就业机会。在个人收入上也是多元的，岗位收入，其它机会的咨询收入，培训收入等等。
最后是只要报了一个专业，上了任何大学都要认真学习，学好英语，锻炼好身体，都会有好的发展的，任何机会都是自己有实力承担才会锦上添花的，加油
