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马斯洛需求层次理论在市场管理中的重要性
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次,从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次.将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段.
根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场：
1、 生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可
2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
3、 社交需求→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
4、 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义
5、 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌
需求层次越高,消费者就越不容易被满足.经济学上,“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”,也就是说,同样的洗衣粉,满足消费者需求层次越高,消费者能接受的产品定价也越高.市场的竞争,总是越低端越激烈,价格竞争显然是将“需求层次”降到最低,消费者感觉不到其他层次的“满意”,愿意支付的价格当然也低.
这样的划分是以产品分别满足不同层次的需求而设定的,消费者收入越高,所能达到的层次也越高,拿洗衣粉举个例子：
1、 “生理需求”消费者关注“产品确实是洗衣粉”,选择价格最便宜的洗衣粉
2、 “安全需求”消费者关注“洗衣粉质量好”,在价格相差不是很大的情况下,选择质量较好的洗衣粉.
3、 “社交需求”消费者关注“产品对于交际的影响”,比如精美的包装、加香、柔顺等附加功能以及品牌的形象都能让消费者愿意付出更高的价格.
4、 “尊重需求”消费者关注的是“获得别人认可”,把产品当作一种身份的标志,最优秀的技术、特殊的桶装、独一无二的功能,甚至包括最高的价格都他们选择理由.
5、 “自我实现”消费者已经拥有1-4层次的各种需求,他们对洗衣粉的认识转变为某个品牌对其生活的影响,在精神上认可某个品牌.也就是洗衣粉的品牌精神内涵对于他们的选择影响很大.
在低端市场的“生理需求”以价格作为支点,这一市场的竞争是最为激烈的,而且利润也是非常薄的.产品只需要拥有最基本的功能,特点便是便宜,由于利润很低,所以很多企业放弃了这一市场.然后,商场名言“薄利多销”证明了这一市场是可以取得成功的,华龙方便面的“农村营销战略”是个典型的成功例子.华龙简化了包装以及调料包,以0.6元的低价格立足农村市场,经过三四年的发展,这家默默无闻的小企业异军突起,创下了令人吃惊的发展速度：年生产能力由1600吨猛增到16万吨；月平均销售收入由58万元增到3400多万元；固定资产由218万元飚升到2.5亿元；紧随“康师傅”、“统一”,位居第三位.
显然对于最低端为了满足“生理需求”的消费者而言,购买方便面是为了填饱肚子,所以“防光照”的包装、味道再好的调料包都不能成为他们关注的焦点,相反,华龙面便宜的价格,产品又没问题,这就很容易受到欢迎.
在中端市场的“安全需求”以产品质量作为诉求点,福建闽梦床垫在广告中,以压路机压轧产品来证明质量,这样的产品诉求点很容易获得二、三级市场的消费者认可.而北京富亚涂料策划的“喝涂料”事件,也是出于消费者对“安全”需求的考虑,当消费者点名要购买“能喝的那个涂料”时,证明了这种营销手段的成功.由于这种营销手段满足的是消费者第二层次的需求,在经营上会导致企业在整个产业层面上不上、下不下的处境,而要改变处境则需要向高端突破,通常的出路是另立品牌.——华龙面在大中城市推出“今麦郎”弹面,包装、口味、产品特色都在质量的基础上有所突破,而且还聘请“张卫健”为形象代言人,这些策略就上升至第三层次乃至更高.
在中高端市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点,“每眨一下眼睛,全世界就卖出四部诺基亚手机”的诺基亚广告,表达的正是全世界对诺基亚手机的认可,也即是第三层次的营销策略.另外,一些厂商热衷于大力度宣传“销量第一”、“国产品牌第一”都是基于这一层次的广告策略.笔记本电脑市场,大多数国产的笔记本电脑虽然倡导个性化、时尚（第三层次交际需求）,但由于质量经常有问题,又经常表现为价格战（第一层次）,消费者满意度总是上不去,所以在竞争中价格越降越低,利润不断流失.但是IBM则将笔记本电脑定位为商用,IBM笔记本电脑与商务人士的身份融合,商务人士为了在交际中体现自己的身份,选择IBM笔记本电脑就成了一种共识.
在高端市场的“尊重需求”以“价格&品质”的结合点抢占市场,要进入这一市场首先要价格高,然后是品质保证.价格高是吸引消费者关注的最直接因素,其次才是品质.宝马、奔驰的品牌价值之所以很高,因为他们都有最高端的产品,最优秀的造型、性能使得他们成为有钱人的象征.对于普通消费者而言,价格高使得他产生了“敬意”.所以,但凡经营企业,如果抢得市场的最高端,就能产生极强的品牌号召力.IBM因为深蓝计算机,让全世界都认为IBM的电脑是最好的,这是最为经典的高端营销案例.——TCL在手机上镶宝石,事实上也就是在这一层次做文章.
针对“自我实现需求”,也即对品牌忠诚的消费者,企业除了予以一定的回报,同时要完善服务,并且以品牌内涵来获得消费者的满意.品牌的内涵需要根据市场的变化而改变,比如麦当劳的“I’m love in it”品牌战略的转变,就巩固了年轻人对麦当劳的认可.通过企业与消费者长期的互动,消费者对于企业品牌就会形成一定的忠诚度,这种消费者来自于各个层面,也是企业最需要关注的群体.他们是企业生存的根本,同时他们还常常影响周围的消费者对安吉儿品牌的认知.任何一个企业都不能忽略这些忠诚的消费者,所以对于“老客户”的关注是任何一个企业都需要重视的营销环节.
对品牌忠诚的培养,很多企业都已经开始从孩子抓起.比如NIKE,它在品牌上给孩子的印象是穿NIKE品牌标志着成熟与长大,所以孩子们长大了会非常乐意买一双NIKE鞋子.同时,NIKE还是一种运动精神,NIKE很好地结合了运动.在,假冒的NIKE鞋很多,但是NIKE没有去打假,因为体育精神是真的,如果消费者有支付能力,NIKE公司坚信消费者会购买真正的NIKE.
市场竞争千变万化,但是消费者的需求是不变,只有五类.CS战略要求提高消费者满意度,企业必须根据市场的具体情况,了解其产品满足的是哪几个层次的消费者需求,然后才能有目的地制订营销策略,有效地去提高消费者的满意度.
马斯洛需求层次理论在企业管理中的重要性
马斯洛的需求层次理论是最广为人知的动机理论.他认为每个人有五个层次的需要：1、生理需要,包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体需要；2、安全需要,保护自己免受身体和情感伤害,同时能保证生理需要得到持续满足的需要；3、社交需要,包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；4、尊重需要,内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等,外部尊重因素包括地位、认同和关注等；5、自我实现需要,成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要.
在动机方面,马斯洛指出,每个需要层次必须得到实质的满足后,才会激活下一个目标.同时,一旦某个层次的需要得到实质的满足,它就不再具有激励作用了.换句话说,当一种需要得到满足后,下一个层次就会成为主导需要.
马斯洛的需要层次理论具有的现实意义有：
1、如果你想激励某人,就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上,并重点满足这一层次或这个层次之上的需要.如果管理者们都在试图改变他们的组织或者管理活动,就必须使员工的需要得到满足.
2、五种需要中生理需要和安全需要是较低级的需要,社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要.高级需要通过内部使人得到满足,低级需要则主要通过外部使人得到满足.
3、强化激励作用.针对员工的当前需要,提供相应的奖励可以强化激励.比如,对于比较低层次的员工,物质的奖励可能更具有激励作用,而对于高层次的员工,如高级专业人员和管理人员,工作的责任和成就感则更具有激励作用.
个人认为，人活着的最大意义就是，能够让你爱的人很好的活着，能让爱你的人觉得你活的很好！
真的不想写，可又觉得有很多话想说，我今年虚五十五岁，丧偶，那年他四十岁，我四十一岁，一晃快十六年了。
我不知道别人在婚姻内的，他们什么样？她们是什么需要？什么感受？
我就说说我自己吧！他刚没的那年，我才四十一岁，正是最好的年纪，应该是身体最好的时候，大家看到这儿，一定会说，应该是生理需求最强的时候，其实当时真的不是这样，因为有很多事情需要我去做，压力很大，人命关天，我当时真的没有时间精力去想其它的，都忘记了自己是一个女人，一切都压在我身上。
两年多的时间，我没有心思考虑别的，没有化过妆，没有买过新衣服，整天东奔西跑，打官司，还要把他的后事处理好，我还要供孩子上学，真的忘记了我自己是谁，忘记了我自己还很年轻，忘记了自己还是一个女人。
一个女人来人世间投两次胎，第一次是投父母，第二次就是投男人。
我可以肯定的说，我这辈子真的是嫁错人了，我们很多地方不合，人生观价值观都不一样，教育文化也不一样，家庭也不一样，他虽然长得很帅，一米八五的大个，有个男模的身材，确社会习气很重，年轻的时候，他喜欢喝酒，打架，喜欢跳舞，喜欢打麻将，喜欢夜不归宿， 喜欢很多很多，做了很多对不起我的事。我们经常吵架，十五年多的婚姻，我们竞然吵了有十年，我曾经动过离婚的念头，但是最终没有走出那一步，是我考虑孩子多一些。
三十八岁那年，我感觉他比原先好点了，也成熟许多，刚有点知道心疼人，可是没有想到，四十岁就撒手人寰了，留下一个天大的难题，让我去收拾，必竟夫妻一场，还有一个孩子，虽然生前他做了很多对不起我的事儿，但我不能和他一样，我一个女人，拼了命的去为他讨公道，不然，他都白死。
这辈子我对得起他，无论是上辈子欠他的，还是这辈子他欠我的，此生再不相欠，来生绝不相见。
女儿大学快毕业的时候，我得了一场重病，生活把我压的…，当我躺在病床上的那一刻，我仿佛身上卸下了千斤的重担，我再也不用为生活操心了，反而躺在病床上的我，感到如此的轻松。
经过几年时间的调养，我的身体一点点恢复了过来，女儿也结婚了，如今我也当上了姥姥，有自己一个不算大的房子，一个人的生活虽然不富裕，但也够花够用。
如果现在有人问我，你单身这么多年，难道你就不想男人吗？
对于我来说，是心理需求更大还是生理需求更大，我可以肯定的说，有生理需求，但不重要，重要的是，我更需要的是心里的安慰。我从来没有感觉到年纪大了，感觉自己内心还很年轻，还是很单纯，无论过去生活怎么样，我感觉我内心还是挺阳光的，对生活总是充满希望。
从生理方面说，也许单身多年，内心还是狂热的，也许跟单身多年有关，不像别人说的那样，更年期的女性就没有需要了，真的不是那么回事。也许每个人不一样吧，但是这个年龄的女性，肯定不能和年轻的时候相比，生理需求我想大多数应该还是有的。
如果说生理需求和心理需求哪个更重要，我觉得都重要，年轻的时候，对于每个人来说，也许生理需求更多。
但是对于现在的我来说，我觉得心里需要多于生理。
在婚姻生活中，得不到男人的疼爱，关心爱护，是最让人痛苦的，两个人观念不一致，没有理解和包容。彼此不了解对方，这是婚姻的最大错。
如果有下辈子，我希望有一个像兄长一样关心我，像父亲一样疼爱我的男人，我不想做一个上得了厅堂，下得了厨房的女强人，我也不想做一个大女人，我就想做个小女人，做一个有人疼，有人爱的女人。
这也许是我今生最大的遗憾，往后把自己身体保持好，不在奢望什么，什么生理需要和心里需要，都不重要，重要是过好余生，开心快乐每一天。
人的幸福感主要从物质还是精神上而来?个人认为，人的幸福感应从物质和精神上双重获得。
从大的方面讲，国人的幸福感现阶段从物质上来说，就是要到2020年，全面实现全民小康，幸福送到每个人，每个家庭。让人人都有幸福感，人人都有获得感。小康路上财运广，劳动致富精神爽。
国人的幸福感从精神上、长远上来说，就是要加大环境治理，全面实现绿水青山的理念。把国家建成风景如画，美丽家园的壮美诗篇。把中华传统精髓发扬光大。让城乡面貌，文化底蕴，国人素养，得到全面升华与提高。使国人对国家有爱国热情，对祖国有爱国情怀。
从个人的幸福感上讲，物质上得到满足，精神上得到充足，对实现个人梦想奠定了坚实的基础。
